再次,它是一种管理工具
——奖励旅游是用来刺激员工完成明确规定商业目标的管理工具之一;
——奖励旅游尽量使旅游的参与者本人感觉受到尊重,他们的优异业绩得到承认,同时,自己的行动为其他人树立了效法的榜样;
——奖励旅游的举办是为了培养一种企业文化,创造一种企业精神,增加企业或组织的凝聚力和员工的忠诚度。
因此,奖励旅游是商务旅游和消遣旅游的“混血儿”,是旅游活动与管理手段的巧妙结合。
对它似乎可以做这样的陈述:
奖励旅游是商务(公务)旅游的三大(其它两项为会议、展览)支柱之一;
奖励旅游是用来激励员工完成明确规定商业目标的管理工具之一;
奖励旅游是为实现某种商业目的而组织的一种消遣旅游; 参与奖励旅游的人是消遣旅游者,而购买这项服务的是商业机构。
就旅游经营者来说,奖励旅游是一种颇为独特的旅游形式,其产品是一种独具特色的旅游产品,不是大众旅游产品,因此,它的成功,需要周密细致的设计和策划,需要专业机构进行创意,专业的经营者来完成。
中国奖励旅游的条件分析
在西方国家,奖励旅游经过了长期的发展过程,不仅社会对这个理念已经有了高度的共识,而且也形成了非常成熟的市场和为之服务的产业体系。对奖励旅游的产品,不仅有专业的经营商,还有专门的设计策划、营销的组织和销售渠道。很显然,在中国,这一产品依然被视为“引进品种”,正在寻求“移植”的方法,人们对它还颇为陌生,包括一些政府部门和旅行社。因此,探讨奖励旅游在中国的发展,对以下几个因素应当认真考虑。
1、雇主是否认可它作为一种管理工具?
早在上个世纪五、六十年代,中国和许多社会主义阵营的国家一样,曾经出现过一种现在被称作“社会旅游”的激励形式。很多叫做疗养院的海滨、山地度假地就是为此而建造的。特别是在一些重工业(像煤矿、石油、钢铁业)和具有规模系统的产业(如铁路、邮电),往往通过提供休假的方式来奖励劳动模范和先进工作者。但是,当时的活动只是由本系统或本企业自己组织的福利性活动,并没有引入社会的专业服务和市场机制,或者说,只是一种以休假作为奖励的方式而出现。从目前中国的情况来看,大多数企业和机构的管理人员,尤其是国有企业,都已经非常适应传统的激励优秀职工的方法,他们更愿意给他们授予各种级别的“劳动模范”和“先进工作者”的称号,因为这样的称号可以使获奖者受益终身,可能给他们带来更多的物质或精神上的好处,还不大相信旅游奖励的有效性。另外,由于长期“大锅饭”式平均主义理念的惯性,单位的领导更愿意考虑所有职工的福利,而不仅仅是几个做出突出贡献的人。有些单位,这样的福利可能会让全体员工轮流享受,而不是突出奖励业绩优异的群体。总之,旅游奖励作为一种激励形式的意义还没有真正被承认,这也是企业对奖励旅游缺乏积极性的重要原因之一。
2、雇员是否认可它是一种激励或奖励?
目前,在国家经济体制正处于从传统的计划经济向市场经济的转型期,越来越多的人意识到金钱的重要,个人收入差距的拉大,使人们对金钱的追求更加强烈。尤其是在改革过程中,一些传统的福利机制在改革,使人感觉到花钱地方非常多,忧虑和压力日益增加,为了生计,为了日子过得更加体面,为了改善住房条件,为了自身和孩子的教育,为了现在和未来的健康等等,那就需要更多的钱。因此,对大多数的人来说,旅游奖励并非是想得到的最具吸引力的奖赏。大家可能更愿意接受金钱或物质的奖励,而不是一次旅行。这也许是发展中国家和很多发达中国家在消费观念上的差异。
3、奖励旅游的发展是否还存在着障碍?
对奖励的态度在改革过程中有了非常大的改变。在计划经济的条件下,唯一的激励就是政治或精神上的,诸如漂亮的头衔、奖章或证书,或职位的提升,在那些年代,金钱的激励是个忌讳,是受到反对和谴责的。但现在,在经济制度转型期,金钱和物质奖励的利用越来越广泛。为了防止不当或过度的物质奖励,国家制订了严格的规章制度,特别是对国有企业的奖励制度非常严格。长期以来,旅行社提供的收据都不能作为企业和机构报销的凭据,公款不得用于消遣旅游的开支,国有企业甚至没有关于用旅游——尤其是国际旅游——来对职工进行奖励的规定。囿于传统的规章制度,几乎所有的海外公务/商务旅游都是通过本单位或本系统的外事部门来掌管的,不接受外部的商业机构的服务。也就是说,奖励旅游在我国许多公司和机构中开展存在着诸多制度、政策和认识上的障碍。这些障碍不消除,奖励旅游的发展则很困难。
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