复杂产品的旅游供应商和行业协会都加大了对这一渠道的支持。如GDS公司Sabre在2004年收购的Nexion、 AStA等行业协会,而NActA(National Association of commissionedtravel Agents)和oSSN(outside Sales Support Network)等专门为在家工作代理人服务的行业协会也在快速成长。
中国中小代理商面临的机遇和挑战
在线旅游发展初期,中小代理商势必经历短期“阵痛”,今天在中国,中小代理商也面临着很多生存和发展难题。
所幸运的是其中很多难题也曾经是美国中小代理商的难题,而我们可以从他们的亲身解答过程吸取经验教训。总体看来,锐思认为中国的在线旅游市场仍然处于发展期,旅客首次感受到互联网自助预订带来的便利,体会到自主控制预订过程的快感,这种情况下整个市场向“自由客”方向转移的趋势将在较长一个时间段中持续。中小代理商整体将因为市场向“自由客”的倾斜而自然丢失掉部分市场份额。
商务考察的费用后,MIcE市场在悄然的转向,逐渐在转向对商业企业的员工会议奖励旅游上。而当各个国际大型企业逐渐削弱商务旅游开支费用时,我们看到会议奖励旅游方面还是有很多的市场需求与文章可做。
过去旅行社在为企业或者政府组织商务会奖旅行时,会比较多地向客户建议高端的目的地、奢侈舒适的酒店等等。很显然在大家都紧缩银根的环境下,市场变的很难拓展。而很难拓展的原因并不是因为这个市场趋于饱和,更多的情况是中国会展奖励旅游业巨大潜力并没有被全面发掘。之于商务会奖旅游来说,商业企业组织奖励旅游的目的是提高企业的业绩、凝聚员工的向心力,塑造企业文化,最终达到提高生产力,促进企业良性健康发展。内容是突出奖励旅游的精神在于“度身定造”、 “万分惊喜”、“无限光荣”、“回味无穷”,是用金钱买不到的感受和荣誉。在如何达到目的,实施过程的专业化方面有更多成长的空间。在这其中旅行社扮演的角色是:建议者、组织者、执行者。是协助企业达到自身需求,绝非帮助企业花钱简单的工作。旅行社之于企业,须不断帮助企业提升对商务会奖的理解,认知商务会奖业务对企业发展的价值贡献,然后才能真正培养出一个庞大的市场。
市场的压力之下寻找更全面的消费空间,借此来完善自身的市场结构。更何况本来这个市场的消费群体就应如此呢!当消费市场逐渐转移之后,原有的产品模式不再适用。大家是否做好了新的产品结构调整;当企业开始对每笔支出的经费精打细算的时候,旅行社是否还能够为企业做出既有里又有面儿的商务会奖活动方案。于此似乎我们应该考虑的是如何在有限的财政支出范围之内为商业企业做出别具一格的定制服务。毫无疑问,“安利心印宝岛万人行”做得足够有范儿,在台湾同胞的热情欢迎下,安利足足的赚够的面子。而其中旅行社想必也有很好的经济收益,并积累了这种超大规模团的操作经验。让我们期待商务会奖业务发展有长足长进。