日前，国旅会展公司正式成立，这也是中国国旅在今年10月上市后募投资金的第一个实施项目。M.I.C.E.（商务、会展及奖励旅游）作为一种新兴旅游模式，目前正在进入快速发展时期，其市场为很多企业和旅行社所看好。
M.I.C.E.的发展前景如何？ M.I.C.E.的发展可能会存在哪些瓶颈？未来的M.I.C.E.应如何同需求方更好结合? M.I.C.E.为旅游产业中的又一重要市场，已引起了诸多业内人士的关注。本期“三人行”栏目邀请到了国旅会展公司总经理李柱元、中国社会科学院旅游研究中心副主任刘德谦和北京第二外国语学院会展研究中心博士徐忠伟，就让我们从业内人士和旅游专业的观点碰撞中窥见一斑。
M.I.C.E.发展需要制定行业标准
李柱元：2006年初，国旅总社将M.I.C.E.划分为独立业务板块，经过3年多的发展，会奖旅游已成为国旅总社的支柱业务之一，随着旅游市场的不断细分，国旅总社将原来的商务、会展及奖励旅游部门改组成为国旅总社全资子公司。未来发展更加专业化的服务将是M.I.C.E.发展的重要方向。
徐忠伟：对于M.I.C.E.来说，更加细化、更加专业的发展趋势是必然的，会议奖励旅游在旅游的同时，更是对企业文化的一种传导，对活动的组织者要求更高。以某大型旅行社为例，其会展公司将客户群进行详细分类，根据不同行业分派不同的员工对其进行服务，完全以客户需求为导向。
李柱元：M.I.C.E.不同于传统观光旅游，作为专业会展公司，需要的是更加专业化会奖旅游产品，并且需要不断创新满足客户需要。这就需要会奖旅游以客户为导向，针对客户需求提供专业化的服务，实现旅游产品“定制化”。此外，由于M.I.C.E.属于新兴旅游模式，以国旅会展公司为例，公司成立后，将在行政、人事和规划等方面不断磨合，经过调研和整理将操作流程固化，率先制定行业标准。
刘德谦：UNWTO（世界旅游组织）将旅游定义为三类，即闲暇旅游（leisure）、商务公务旅游（business）和其他（other）。商务公务旅游目前已成为除闲暇旅游之外很重要的部分，拥有很大的市场潜力，因此一些旅行社成立了专门的会展部门。同时，一些国际会议的举行也需要专业的人才，一些会议、展览如果由专业的行业组织操作，效果会比企业单位自己做的效果要好。
徐忠伟：虽然专业化是M.I.C.E.发展的必然趋势，但从人才储备上看，目前这方面的专业人才储备并不存在缺口，会奖旅游与普通观光旅游的区别在于个性化经验，一个从事过观光旅游经验的人员只需最多半年的时间便完全可以从事会议奖励旅游的工作。
M.I.C.E.需求不是大企业的专利
刘德谦：目前M.I.C.E.整体处于市场发展前期，拥有很大的市场潜力，但目前很多企业单位的会奖旅游都是自己在做，并未通过旅行社，这就说明一些旅游部门没能和需求方很好地结合起来。
李柱元：会奖旅游是M.I.C.E. 中的重要组成部分。会奖旅游是一种概念，作为企业对于员工的一种奖励模式，其市场也应该越来越大。目前，国旅会展公司服务的集团涉及医药、保险、金融、汽车和能源等多个行业，其中的60%-70%为外资企业。
徐忠伟：“由大向小”将是M.I.C.E.发展的一个趋势，从我国目前情况看，涉足会奖旅游的企业规模较大，这些企业发展成熟，将对员工的奖励由单纯的现金提升到满足其精神需求的层面，对旅行社要求高，这就使得接待会奖旅游业务的多为一些大型旅行社。但随着经营理念的不断变更，会奖旅游将不再是大型企业和大型旅行社的“专利”，一些小企业也将开始注重其企业文化，选择会奖旅游的模式来激励员工，但其人数可能只有上百人甚至几十人，这时承办会奖旅游的旅行社也将“由大向小”延伸，由小型旅行社来对小规模的会奖旅游团队进行操作。
刘德谦：会议旅游的发展尚处于初期，过去很多人将奖励旅游误认为只是“游山玩水”，一些企业由于观念理解的偏差，未将奖励旅游委托给旅行社运营。但实际上奖励旅游则是为会议提供现代服务的一种很好的形式，应该得到很好的发展；而展览旅游虽然在很多地方都得到了重视，在很多大中型城市都有展览馆，但很多城市的展览馆并未得到充分利用，一些大型展览未能认真组织，部分展览举行缺乏卖家。
李柱元：国内很多客户对M.I.C.E.的理解还不够深刻，需要正确的观念进行引导。
M.I.C.E.发展“由外向内”
刘德谦：目前会奖旅游整体处于市场发展前期，拥有很大的市场潜力。从奖励旅游方面看，我国奖励旅游仍处于发展初期，其发展的重点不在于内容，而在于“通过旅游增加本企业活力”的发展形式，而很多企业已经开始对奖励旅游逐渐重视。而M.I.C.E.在非闲暇时间进行，这也就意味着它拥有广大的市场前景。
徐忠伟：目前，会奖旅游的需求方大多为一些大型公司，其需求主要表现为两种，一是针对那些对公司做出贡献的员工，以商务旅游的方式进行激励；另一种是对公司的相关客户等进行回馈。会奖旅游也是国外很多大公司激励内部员工和维护外部关系普遍采用的一种手段。这些大型企业大多将会奖旅游的目的地选在了境外而非境内，这是因为一些大型公司动辄上千人的接待量对旅游目的地的餐饮、住宿、接待以及各种硬件都有很高要求，而境外一些旅游目的地接待商务会奖团队的经验丰富、硬件完备。相比之下，国内一些著名景区针对大型会议奖励团队的接待能力仍需提高。而随着这些国内景区经营理念的不断丰富，商务客人的消费又相对刚性，因此，“由外向内”将是M.I.C.E.的又一发展方向。
李柱元：我国的M.I.C.E.虽然起步较晚，但发展迅速，拥有良好的发展前景。
