今年7月初，微软来杭州召开大中华区2010财年员工大会，千余名员工组成了近年来这座旅游城市接待名气最大的会议团。它给杭州带来的不仅仅是日进百万的收入，还有不可估量的宣传效应。
送走微软，国际航协公路马拉松赛、第五届世界旅游目的地管理大会、2009年亚太旅游协会（PATA）旅游交易会等一系列会议又排上了城市的接待日程。而在微软之前，第56届世界金钥匙年会、第二届APEC工商咨询理事会亚太中小企业峰会早已登陆杭州。为什么越来越多的国际性会议都选中了杭州？业界人士认为，事实上，这是杭州凭借自身的优势，长久以来一直致力于培育、发展会奖旅游的成果。
微软千人会议团的考验
三天的会议，微软包下了杭州香格里拉饭店、杭州索菲特西湖大酒店、杭州国大雷迪森广场酒店、杭州海外海皇冠假日酒店4家五星级酒店的部分客房。
早在客人到来之前，这几家酒店召开了好几次协调大会，要确保各个环节衔接顺畅。在杭州索菲特西湖大酒店设置的接待方案中，微软的贵宾可以先进房间，再由服务员上门办理入住手续。而杭州香格里拉饭店则向客人提供24小时管家服务。由于微软的会议时间都很早，酒店特意将早餐时间提前了一个小时。而为了遵守微软的保密要求，一些酒店谢绝了媒体的采访要求。微软大会对网络技术的要求很高，所有会场都要覆盖无线网络和有线网点，此外还要求电脑一打开，就能直接连上公司的内部网。
面对三天的考验，拥有相当强的接待大型会议团队能力和经验的杭州交出了满意的答卷。经事后粗略估算，光是住宿、餐饮、交通、会务、旅游等（不算个人消费），微软这次年会每天在杭州的花费在百万元以上。
杭州具备的会奖旅游优势
会奖旅游以其规模大、时间长、档次高和利润丰厚等突出优势，被认为是高端旅游市场中含金量最高的部分。有关国际组织认为，全球每年大约有350万人进行会奖旅游。一般举办国际性会议的城市都具备几大条件：国际著名旅游、历史文化名城，一国首都或者地区中心，国际性城市，较完备的接待能力，良好的气候环境和社会环境，有政府支持。
而杭州显然具备了上述条件。首先，杭州是一个有知名度的旅游城市，环境优美，文化底蕴深厚，西湖、西溪湿地和大运河综合保护开发，更是令杭州旅游亮点频现。再加上政府重视推广，近年来，杭州在国际上的知名度明显提高。
杭州的地理条件也非常优越，是长江三角洲中心城市之一，是未来世界第六城市群中的重要城市。微软大中华区的CEO就表示，这是一个休闲资源极其丰富的城市，包括酒店等在内的接待能力提供了硬件基础，交通也很方便，台湾来的员工也不用转机。
政府支持也是杭州发展会奖旅游的重要优势之一。杭州旅游部门非常重视会奖旅游的推广。今年上半年，杭州市旅委在形象推广中心设立了“会奖旅游部”，配备专业人员，从事会奖旅游市场的研究、分析和开发工作。接下去，杭州市还将出台会奖旅游扶持政策，制定具体的实施细则，对为杭州带来会议旅游客源的企业单位，将给予相应的奖励政策。
认清城市发展中的软肋
据悉，素有“国际会议之都”之称的瑞士日内瓦，每年有7000次大小国际会议在当地举行，很大程度上是因为日内瓦是世界上国际化程度最高的城市之一，国际红十字会、国际劳工组织、国际卫生组织、世界知识产权组织、联合国开发署……设在当地的国际性组织达到200多个。将自己打造成为有知名度的国际性城市，也是杭州这些年来一直在为之努力的目标。
然而，缺乏具备实力的、能全程负责会奖接待和策划的公关公司是杭州发展会奖旅游的一大软肋。这次微软在杭州的年会，全程由北京和上海的两家公关公司操作，一家全程负责会场布置和在杭州的接待，另一家负责年会期间的媒体宣传。再则，杭州还奇缺口译人才，尽管现在杭州城内能租到同声传译的设备，但还是要去上海找翻译公司租用同声传译人员。
另外，杭州酒店普遍体量偏小，市区内找不到一家客房数在500间以上的酒店。因此，一些人数多的会议团队只能分开安排在不同的酒店，如果酒店没有大型的会议场所，就还得去外面寻租。
针对这一现状，有关方面表示杭州正在花大力气改变。明年，杭城将迎来一股高星级酒店的开业潮。万豪、喜来登、柏悦、悦榕庄、四季……一系列国际品牌的五星级酒店将相继开业，位于钱江新城的杭州国际会议中心也将于今年年底投入试运行。而部分老酒店在重新改造后也将再度焕发生命力，如改造中的杭州黄龙饭店将于明年年初全新亮相，其目标是打造一流的商务会议型酒店。鼓励旅行社承揽会奖旅游
根据杭州市最新下发的《关于进一步加快旅行社发展的若干意见》，对于发展会议旅游业绩突出的旅行社，杭州市将额外给予5万-20万元的奖励。
在政府的大力支持下，杭州各大旅行社跃跃欲试。事实上，尽管旅行社涉足会奖旅游领域时间不长，但与更早开拓这一市场的专业策展公司相比，旅行社有着自身的优势。
如旅行社掌握更丰富的酒店、餐饮、景区等资源，可以择优选择，并通过资源整合，享有价格优势。会奖旅游产品设计细节上专业化会更高，同时有更多人性化的服务，而旅行社在接待方面的经验也是其他一些公司所不具备的。
业内人士表示，要想抢占会奖旅游市场的先机，有过相关操作经验的旅行社的优势更为明显。但旅行社要想搞好会奖旅游，还须在人才培养、实际操作流程策划等各方面下苦功。
据记者了解，今年上半年，杭州在第六届中国会展节暨财富论坛上被列为2008年度中国十大会议旅游目的地城市首位。下半年，杭州将迎来更多的国际性会议、展览、活动。杭州离国际会奖旅游目的地城市的目标将越来越近。
