会奖旅游界有句长盛不衰的名言：感觉为真（Perception is reality）！大意是：人们相信的是他们信以为真的事情，即使他们的判断未必准确。
此刻，这句谚语恰好可以形容我们会奖旅游业正在遇到的大麻烦。近日，在美国，会奖旅游业这个充满专业术语的行业中又出现了一个新名词，这就是所谓的“AIG效应”，它简直可以给整个会奖旅游业带来毁灭性后果。当前，麻烦还仅仅局限于美国，但是它可能将影响世界其他国家。但是，令人欣慰的是，作为一个行业我们还可以对此有所作为，而且应该马上采取行动。
事情的原委是这样的：当美国政府开始为困难重重的美国金融业注入救急资金时，其中一个对象就是美国国际集团（AIG），这是一家大型保险公司。一天，媒体发现，在刚刚接受政府援助后不久，AIG就在旧金山附近一处五星级度假酒店—半月湾酒店（The Ritz Carlton Half Moon Bay ）举办奖励旅游活动。
“AIG怎么敢拿政府的钱去豪华酒店消费”，媒体和公众震怒了！于是，AIG出面为他们的“糟糕决定”表示道歉，并且迅速取消了那次奖励活动，并因此而支付了巨额罚款。
他们不应为此道歉！他们应该坚持以下立场为自己辩护：奖励旅游是一种正当的商务手段，就像广告、市场营销一样。我们的顶尖销售人员用他们的辛勤劳动，依靠他们的业绩赢得了这次奖励旅行，这是我们举办这次奖励活动的目的所在。这不是请客送礼或公款旅游！
正如常旅客计划是奖励客户忠诚度，而且是由客户自己的业绩来买单一样，我们的奖励计划的成本也是由这些销售人员的超值业绩来支付的。剥夺他们本应享受的此次奖励旅行是不公平的，而且将损害我们公司的未来发展，因为公司的进步取决于他们的表现。
取消此次奖励旅行，最终受害的不仅仅是我们那些应该得到奖励的员工。目的地酒店的员工和其他那些为我们提供服务的供应商怎么办呢？会奖旅游业创造了数十万就业岗位，难得我们也要惩罚这些岗位上的工作人员吗?
可悲的是，没有任何一位AIG人站出来说出类似我上面说的这些话。现在，美国的很多著名商务和消费出版物已经开始谈论AIG效应了，他们开始评论将纳税人的钱花在会奖旅行上是多么的不合适。
后果是严酷的。美国一些商务媒体近期所做的调查显示：
●大量活动被相继取消，由此所被迫支付的违约罚款却被认为是次要的危害。
●出现了相当多的“降档消费”。本来已经计划好或已经预定要到五星级酒店举办的奖励旅行活动被改到三星级酒店举行，日程缩短了，参与人数也减少了。
●国际旅行活动进一步减少。对于前往海外目的地（例如亚洲目的地）的旅行计划，买方态度已经发生了明显变化，因为这些出行计划被人们视为“不合时宜”。
经美国国会通过并由奥巴马总统签署实施的新的经济刺激方案中包含的一些内容可能使这一切雪上加霜。
现在，美国与会奖旅游相关的各大组织正在发起一项共同行动来发出业界的声音。我们需要表达我们的观点，我们需要证明开展豪华团体奖励旅行的正当性。这不仅是北美国家的问题，这同样意味着前来亚洲国家的美国旅行团的数量将更少。而且很有可能，世界其他地区的政府也会采取相同的行动，如果那样，在全球范围，整个团体旅行业都将遭受重创！
作为一个行业，我们必须行动起来自救。要让大家知道，我们的观点是符合道德的、是合理的：通过自己的辛勤劳动赢得奖励旅行资格的人们有权利享受这样的奖励旅行。选择在高端酒店和豪华度假村举办奖励活动，以表彰优秀员工、答谢忠实客户，无可厚非！不要为我们的工作感到难为情，我们应该为我们提供的旅游产品和接待服务而感到自豪！
作者介绍：旅游业届德高望重的顾问、专家和讲师，特别关注于MICE和奢华旅游市场的研究。
