差旅支出在企业开支中的比例正加速膨胀，有效地控制差旅成本，正成为企业在“节流”方面的头等大事。
赵凯是某IT公司的技术支持经理，作为一个“空中飞人”，他需要转战于不同地域、不同国家的客户之间。现在，无论赵凯想去哪里见客户，只要给公司的“差旅管家”——专业差旅管理公司中航嘉信（CWT）打个电话，或者登录它的网站，资料库里就能调出他的所有出行资料，生成一套为他量身定做的个性化商务差旅服务。
“从目前的情况来看，中国的商旅市场有可能是世界上第四大商旅市场。”CWT亚太区首席运营官马丁·华纳先生告诉《中国产经新闻》记者，中国区的整个商旅市场有相当于170亿美元的规模，而这个数字勾画出的是无疑一个可触可及的庞大的服务市场。
“差旅管理”在时下的中国依然是个非常陌生的概念，虽然商务人士们出差的次数越来越多，但是他们对自己差旅行程的控制也仅在预订机票和酒店的范围内。CWT中国区总经理钟明凤在接受《中国产经新闻》记者采访时称，虽然CWT进入中国以来，业务年增长量超过30%，但公司目前在中国的客户还没有大型的本土企业或机构。
“这并不难理解，中国企业目前对这种专业化的服务还缺少需求。”北京欣聚旅游咨询服务有限公司高级分析师程学兵向《中国产经新闻》记者表示，一般而言，政府公务人员的差旅不需要管理，而国企人士的差旅缺少成本概念，“在很多公司，员工们还都把出差当做一项可以带来意外收入的工作，老总们也默许这项‘准福利制度’的存在。”
“然而有统计数据表明，企业差旅费用是企业人力资源成本之外第二大可控成本。能否有效控制这部分成本将直接影响企业的赢利能力，反映企业的管理水平。”程学兵说。《商业旅行新闻》的资料显示，专业差旅服务长期、全程并且度身定制的管理可为公司节省50%以上的成本，并且在保证差旅数量和质量的前提下，减少行政部门的工作负担，以及人员占用，使差旅更高效便捷和舒适。
上海财经大学国际工商管理学院旅游管理专业教授何建民也表示，像宝钢、通用电气等大型企业，每年用于会务的费用可能高达几百万元甚至上千万元，如果把这些分散的商务活动批发给旅行社，能节约相当数量的成本，旅行社也能从中获得相当利润。“但以前我们并未意识到，这是一个可以营销的‘大蛋糕’。”
尽管现在国内旅行社已经意识到这个“大蛋糕”的存在，但因缺乏发达的资讯网络系统，国内旅行社要在商务旅行市场占据更多份额并非易事。何建民说，商务旅行需要提供的服务范围很广泛，包括交通、食宿、活动行程安排等，尤其是涉及境外的商务旅行活动。因此，“从规模、理念到网络，都必须对企业进行培育。”
“国际旅行服务公司可以通过其在全国的客户积累，压低机票和酒店住宿费用，而这一块是商旅支出最主要的部分。这部分的价格优势是本土在线旅游企业所无法比拟的。”济南假日风景旅游公司副总经理杜鹃向《中国产经新闻》记者表示。
杜鹃认为，跨国商旅管理企业的优势依然在成熟市场，它们是欧美发达国家和地区市场的垄断者，往往能凭借跨国公司全球统一的招标体系，继续获得来自中国市场的订单。
对此，何建民建议，国内旅行社应多学习国外旅行社的经验，同时进行适当投资，构建起属于自己的有效网络系统。而企业也应学会寻找机会，利用商务旅行市场节约成本。
