国际会展业的发展趋势是运作和管理越来越专业化,形成了“专业会议组织者”PCO与“目的地管理公司”DMC的分工体系。
专业会议组织者PCO
PCO(Professional Conference Organizer)是会展业的核心,在国际上主要是指为筹办会议、展览及有关活动提供专业服务的公司,或从事相关工作的个人。
PCO能依据合约提供专业的人力及技术、设备来协助处理从规划、筹备、注册、会展到结案的工作,具体工作内容包含:会议或展览活动的策划、政府协调、客户招徕、财务管理和质量控制等。
PCO主要办理行政工作及技术顾问相关事宜,其角色可以是顾问、行政助理或创意提供者,在组委会和服务供应商之间起到纽带的作用。整个会展活动决策方面的事务还是要由组委会掌控和定夺。
随着国际会展举办形式及议程安排复杂性的逐渐提高,具有“专业分工、集中管理”功能的PCO角色备受重视。为了规范各国PCO的行为,1968 年,国际上成立了会议组织者协会(IAPCO),这是一个非营利性的国际会议组织者专业协会,其成员遍布全世界。IAPCO致力于通过继续教育和与其他专业协会的交流来提高其成员的服务标准,每年1月,协会都要举办为期一周的专业培训。
目的地管理公司(DMC)
目的地管理公司(DMC)是英文Destination Management Company的缩写,负责会展活动在主办地的现场协调、会务和旅行安排等工作。
PCO和DMC都是会展业发展不可缺少的重要内容。国际会展的举办通常都是由PCO进行组织,在选定会展目的地城市之后,将会展的服务以及会展奖励旅游(简称MICE:Meetings,Incentives,Conventions and Exhibitions,指各类专业会议、展览会与博览会、奖励旅游、大型文化体育盛事等活动在内的综合性旅游活动)和主题活动交DMC公司负责。
在国际会展旅游界,DMC不同于传统意义上的会议公司、旅行社,DMC是将会议展览所需的资源进行有机整合,为会议展览定制更专业、更全面的目的地所需的一切服务,弥补了传统的会议公司、旅行社服务等功能缺陷。它的全方位服务包括策划组织安排国内外会议、展览、奖励等旅游,以及其延伸的观光旅游;策划组织安排国内外专业学术论坛、峰会、培训等活动;其它特殊服务,如餐饮、宴会、娱乐、旅馆预定、交通、导游等。
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