目前为止，奖励旅游在世界的发展已经经历了一个多世纪的时间。据信，这个概念源于美国，是1906年美国的全国现金出纳机公司 （NATIONAL CASH REGISTER COMPANY）为鼓励全体员工提高工作效率而举行的一次免费到公司俄亥俄州代顿总部的旅游开创了奖励旅游的先河。尔后逐渐发展美国的一些地方乃至北美国 家，逐渐在欧洲一些国家也广泛开展起来。虽然这个概念也已经进入到亚洲，但这只是近些年的事，至今也远不如北美国家那么普及。在中国，目前谈论奖励旅游的 人不少，这个概念也经常出现在旅游的报刊和著述之中，但真正对这个行业深入了解的人也并不多。改革开放以来，经过20多年的努力，中国的旅游有了长足发 展，成为一个颇具规模的产业，大家对消遣旅游有了深入的了解，对商务／公务旅游开始认识，但奖励旅游这个概念，除了置身于这个行业专业人员之外，其他人的 却知之甚少，往往是人云亦云。很显然，奖励旅游概念是个“舶来品”，它在中国的生存与发展，要看它是否能够找到合适的环境，或者说，它能否尽快得以“本土 化”，真正在中国的土壤里生根开花。
奖励旅游是什么？
众所周知，实践一个概念远比引进这个概念要艰难得多。在中国的旅游发展过程中，分时度假、主题公园等新概念的引进和发展实践都为我们提供了很好的 例证，往往会出现严重的“水土不服”的现象。因此，要真正促进奖励旅游这个行业的发展，弄清楚它到底是什么是非常必要的，非常重要的。关于奖励旅游的定义 颇多，这些定义在各种刊物和著述中也被广泛地引用。但值得注意的是，奖励旅游的定义仍然比较笼统，而且这个定义也在发生变化，或者说，奖励旅游的形式和内 容与最初的概念差异很大。这里举出三个不同类型的、颇具权威的定义，以便诠释奖励旅游：其一是奖励旅游协会的定义 ，其二是著名旅游学家迈德利克教授的定义，其三是一般辞典的解释。
（奖励旅游是）一种用来实现非凡商业目标的现代化管理工具，为参与者提供一个异乎寻常的旅行体验作为对他们完成其非凡目标业绩的奖励。
————奖励旅游协会
（奖励旅游是）员工、经销商或代理商们——往往也携带其配偶——的一项旅行活动，这一活动的费用由公司支付，作为对已实现其销售或其它目标或卓越业绩的一种奖赏，或者是作为未来实现目标的一种刺激。
————迈德利克：《旅游辞典》
（奖励旅游是）为赢得资格的人（诸如销售额高的推销员）所提供的廉价或免费机票的旅游计划安排。
————《饭店、旅游和餐饮管理辞典》
但是，作为一种特殊的活动，似乎难以把奖励旅游列入任何一种专门的类型。这是因为，它有着多重的属性，发挥着多种功能。
首先，它具有商务旅游的属性
——这项旅游活动的费用不是由旅游者本身支付的，而是由其他人，往往是由雇主，支付的；
——这项旅游的目的是奖励做出卓越贡献的员工，鼓励参与者将来工作的更加努力，绩效更加突出；
——这项旅游活动是由别人设计、安排的，而不是参与者自己自由的选择，当然，这项旅游活动往往给参与者带来许多意外的、异乎寻常的体验。
其次，它是一项消遣旅游
——旅游活动的本身并非为商务或公务活动，而是为了参与者的消遣和享受；
——旅游的行程是精心设计的，这些行程中往往包括旅游目的地最著名、最独特的旅游吸引物和一些特殊的激动人心的活动；
——旅游的过程是轻松愉快的，往往与配偶或家人、同事们在一起共享天伦之乐。
再次，它是一种管理工具
——奖励旅游是用来刺激员工完成明确规定商业目标的管理工具之一；
——奖励旅游尽量使旅游的参与者本人感觉受到尊重，他们的优异业绩得到承认，同时，自己的行动为其他人树立了效法的榜样；
——奖励旅游的举办是为了培养一种企业文化，创造一种企业精神，增加企业或组织的凝聚力和员工的忠诚度。
因此，奖励旅游是商务旅游和消遣旅游的“混血儿”，是旅游活动与管理手段的巧妙结合。
对它似乎可以做这样的陈述：
奖励旅游是商务（公务）旅游的三大（其它两项为会议、展览）支柱之一；
奖励旅游是用来激励员工完成明确规定商业目标的管理工具之一；
奖励旅游是为实现某种商业目的而组织的一种消遣旅游； 参与奖励旅游的人是消遣旅游者，而购买这项服务的是商业机构。
就旅游经营者来说，奖励旅游是一种颇为独特的旅游形式，其产品是一种独具特色的旅游产品，不是大众旅游产品，因此，它的成功，需要周密细致的设计和策划，需要专业机构进行创意，专业的经营者来完成。
中国奖励旅游的条件分析
在西方国家，奖励旅游经过了长期的发展过程，不仅社会对这个理念已经有了高度的共识，而且也形成了非常成熟的市场和为之服务的产业体系。对奖励旅游的产品，不仅有专业的经营商，还有专门的设计策划、营销的组织和销售渠道。很显然，在中国，这一产品依然被视为“引进品种”，正在寻求“移植”的方法，人们对它还颇为陌生，包括一些政府部门和旅行社。因此，探讨奖励旅游在中国的发展，对以下几个因素应当认真考虑。
1、雇主是否认可它作为一种管理工具？
早在上个世纪五、六十年代，中国和许多社会主义阵营的国家一样，曾经出现过一种现在被称作“社会旅游”的激励形式。很多叫做疗养院的海滨、山地度假地就是为此而建造的。特别是在一些重工业（像煤矿、石油、钢铁业）和具有规模系统的产业（如铁路、邮电），往往通过提供休假的方式来奖励劳动模范和先进工作者。但是，当时的活动只是由本系统或本企业自己组织的福利性活动，并没有引入社会的专业服务和市场机制，或者说，只是一种以休假作为奖励的方式而出现。从目前中国的情况来看，大多数企业和机构的管理人员，尤其是国有企业，都已经非常适应传统的激励优秀职工的方法，他们更愿意给他们授予各种级别的“劳动模范”和“先进工作者”的称号，因为这样的称号可以使获奖者受益终身，可能给他们带来更多的物质或精神上的好处，还不大相信旅游奖励的有效性。另外，由于长期“大锅饭”式平均主义理念的惯性，单位的领导更愿意考虑所有职工的福利，而不仅仅是几个做出突出贡献的人。有些单位，这样的福利可能会让全体员工轮流享受，而不是突出奖励业绩优异的群体。总之，旅游奖励作为一种激励形式的意义还没有真正被承认，这也是企业对奖励旅游缺乏积极性的重要原因之一。
2、雇员是否认可它是一种激励或奖励？
目前，在国家经济体制正处于从传统的计划经济向市场经济的转型期，越来越多的人意识到金钱的重要，个人收入差距的拉大，使人们对金钱的追求更加强烈。尤其是在改革过程中，一些传统的福利机制在改革，使人感觉到花钱地方非常多，忧虑和压力日益增加，为了生计，为了日子过得更加体面，为了改善住房条件，为了自身和孩子的教育，为了现在和未来的健康等等，那就需要更多的钱。因此，对大多数的人来说，旅游奖励并非是想得到的最具吸引力的奖赏。大家可能更愿意接受金钱或物质的奖励，而不是一次旅行。这也许是发展中国家和很多发达中国家在消费观念上的差异。
3、奖励旅游的发展是否还存在着障碍？
对奖励的态度在改革过程中有了非常大的改变。在计划经济的条件下，唯一的激励就是政治或精神上的，诸如漂亮的头衔、奖章或证书，或职位的提升，在那些年代，金钱的激励是个忌讳，是受到反对和谴责的。但现在，在经济制度转型期，金钱和物质奖励的利用越来越广泛。为了防止不当或过度的物质奖励，国家制订了严格的规章制度，特别是对国有企业的奖励制度非常严格。长期以来，旅行社提供的收据都不能作为企业和机构报销的凭据，公款不得用于消遣旅游的开支，国有企业甚至没有关于用旅游——尤其是国际旅游——来对职工进行奖励的规定。囿于传统的规章制度，几乎所有的海外公务/商务旅游都是通过本单位或本系统的外事部门来掌管的，不接受外部的商业机构的服务。也就是说，奖励旅游在我国许多公司和机构中开展存在着诸多制度、政策和认识上的障碍。这些障碍不消除，奖 励旅游的发展则很困难。
4、是否真正具有从事此类业务资格的经营者？
作为一个“混血儿”，除了管理功能外，奖励旅游产品具有商务旅游和消遣旅游的双重特点。一般来说，中国大多数旅行社对大众包价旅游比较熟悉，但专 门为大型企业或机构提供奖励旅游住店服务的并不多，有些国外企业专门请外国的旅行社为他们做这样的业务。我们的旅行社对观光旅游的安排很内行，但对企业的 管理咨询业务并不太熟悉，缺乏对奖励旅游的专门策划设计人员，而在这一领域里，对这一特定的市场做过系列的市场研究的也不多见。有鉴于此，中国的奖励旅 游，其业务几乎主要是涉及外国企业或中外合资企业，为他们组织国内外旅游，或者外国旅行社提供入境奖励旅游的接待服务。但是，中国自己的奖励旅游潜在市场 并没有真正地开发。中国的奖励旅游尚处于始创阶段，因此，应当下大力气，将这个外来的奖励旅游的概念变成现实，或者说把这个“引进”的产品本土化，成为中 国旅游业的一个重要组成部分。
中国的奖励旅游如何起步
奖励旅游有其市场，而且这个市场的潜力还很大，但如何开发这个市场，至少应当从以下几个方面入手研究对策。
1、 扩大现有市场随着改革开放的不断深入，越来越多的外国企业和中外合资企业进入中国，国际上500强企业已经进入了中国的许多大城市或经济发达地区，在中国 扎下了根。旅行社要了解这些企业对奖励旅游产品和服务的需求与要求，根据他们的要求对奖励旅游进行量身定做。还有一些大的上市公司，他们对国际惯例比较了 解，容易接受利用这个工具改进管理的新理念。这些单位目前如果不是现实的市场的话，至少也是最重要的潜在市场，应当首先考虑开发这些市场。
2、 为入境奖励旅游创造条件现在，奖励旅游的现实市场仍然很小，但是，对世界奖励旅游需求来说，中国是个非常具有吸引力的目的地。对大多数北美和欧洲市场来 说，在自然、文化，特别是在安全、方便方面，中国是非常独特的，是举行远程奖励旅游理想的目的地。由于这些地区的企业员工，对本区域的旅游目的地已经多次 光顾，对参与者来说，不是那么新鲜而独特，中国作为目的地的吸引力显得格外突出。对中国来说，主要的问题是对这些市场缺乏精心设计的促销宣传活动，而具有 足够知识和技能的专业奖励旅游策划机构非常缺乏。这些空缺应当由中国自己的经营者来填补，向最初接待外国观光旅游者那样，重要的是把产品和服务做好。
3、向国内大型的企业和机构推介奖励旅游的概念在中国，大多数大型的企业仍然是国有企业，其中不少也是盈利丰厚的骨干企业，有一些企业已经进入 了世界超大企业的行列，例如石油业、房地产业、金融业、汽车制造业、保险公司和信息业等企业。这些企业是奖励旅游推介的主要目标。作为第一步，应当努力帮 助这些企业的高层领导认识到奖励旅游可以作为一种现代化的管理工具，它能够促进员工的能力建设，并向他们介绍国外同行们的经验和做法，使他们受到启发，接 受奖励旅游的新理念。另外，还有很多大型的机构，虽然他们并非商业性的，也可以作为潜在的市场。例如，数以千计的高等教育机构和研究机构，他们有奖励员工 的资源，也有机制，可能更容易接受奖励旅游的新做法。
4、消除现存制度上的障碍近些年来，各级政府大力发展旅游业，将旅游业确定为国民经济新的增长点或支柱产业。在刚刚确定的国家第十一个五国民经 济发展计划中，重申服务业的重要性，将促进服务业和刺激国内消费列入重点。奖励旅游应当作为一项重要的措施，来促进未来旅游发展既定目标的实现。业界应当 说服政府对这个新理念的支持，消除在会计制度、税收和其他公共政策方面现存的一些政策上和制度上的限制和障碍。另外，随着社会经济的发展，政府应当认真考 虑奖励旅游这种激励员工、促进旅游发展的新形式，鼓励在有条件的企业或事业单位推广这一管理工具的使用。
5、创造适合中国国情的奖励旅游 应当看到，在世界范围内，奖励旅游在不断发展，其形式和内容也在不断变化，这个新的旅游形式传入国内后，它的理念和经营方式也要做适当的调整，使之更加符 合中国的实际情况。可以考虑将奖励旅游、福利旅游和其他形式的商务／公务旅游结合在一起，其市场也不仅仅局限在商业企业上，一些政府机构、事业单位和社会 组织也可以考虑进去。最为重要的是，提供此类服务的企业必须考虑客户的特定需求和要求，使服务的购买者、享受者和提供者都能够得到应有的益处。
6、培养必要的专业人才 正如上述，一个概念付诸于实践重于只对它进行理论的探讨。现在，奖励旅游的发展需要即了解旅游业务、又了解中国企业管理的专项旅游的经营者，要对国内外成 功经营者的经验进行认真研究和消化。因此，正在从事这项业务和那些准备进入这个行业的经营者来说，要特别重视培养具有专业技能的业务人员，而不是名义上的 专家。否则，奖励旅游的健康发展在短期内恐怕难以真正的实现。
结束语
奖励旅游是世界旅游发展中一个颇具发展前途的领域，在中国的发展潜力也很大。因此，目前需要做的，不仅仅是引进这个大家还不太熟悉的外来概念，更为重要的是根据中国的具体国情培育这个市场。政府应当鼓励企业利用这个新的管理工具，扫除制度上的障碍。业界应当认识市场的实际需要，提供高质量的产品和服务。尽管政府的旅游政策对商务／公务旅游并没有多少影响，但是，奖励旅游的开展有利于促进旅游的总体发展，并能够提高企业的管理水平。当然，作为一个外 国的管理概念，它的应用必须考虑本国的具体国情，否则，这个理念也难以真正的实现。愿奖励旅游的理念能够很快变成中国的实践。
